Technischer Support (m/w/d)

Updated: March 14, 2024 03:56 PM GMT

Full-time Job in Dassel, Lower Saxony

Acclaro - Rossmayer Consulting

Dassel

STELLENBESCHREIBUNG

Wir suchen einen technischen Support (m/w/d) in Vollzeit

Wir sind ein zertifiziertes Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Dassel im Solling. Mit unserer Büromanagementsoftware Acclaro unterstützen wir unsere Kunden bei den alltäglichen Bürotätigkeiten und helfen Ihnen Zeit für ihre eigentlichen Tätigkeiten zu gewinnen und dabei den Überblick über Projekte und die Vorgänge im Unternehmen zu behalten.

Zu Ihren Aufgaben Gehören Unter Anderem

Bearbeitung aller (telefonisch/per E-Mail) eingehenden Supportanfragen
• Priorisierung der Supportanfragen
• Selbständige Analyse von Fehlerursachen und lösungsorientierte Beratung
• Erfassung und Lösung von Fragen zur Installation und Anwendung unserer Softwareprodukte
• Erstellung von Tickets für die Supportanfragen im firmeneigenen ERP-System
• Abstimmung mit der Entwicklungsabteilung bzgl. benötigter Anpassungen, Fehlern etc.
• Behebung von auftretenden Fehlern beim Kunden
• Testen von neuen Anpassungen und Entwicklungen
•... More Detail