Help Desk Software

Updated: March 15, 2024 08:54 AM GMT

Full-time Job in Cardano Al Campo, Lombardy

TraceToo Srl

Cardano Al Campo, VA

Il Responsabile Help Desk Software sarà responsabile della gestione efficiente e efficace del supporto tecnico di primo livello per gli utenti delle nostre piattaforme di identificazione automatica, tracciabilità ed anticontraffazione.

Questo ruolo richiede competenze tecniche di base, oltre a capacità di comunicazione eccellenti e un approccio orientato al cliente.

3 giorni in presenza a Cardano al Campo e 2 in Smart Working

RAL offerto 28.000€.

Responsabilità:
• Fornire supporto tecnico di alto livello agli utenti del software attraverso vari canali di comunicazione, come email e ticketing system.
• Monitorare e gestire i ticket di supporto attraverso l'intero ciclo di vita, garantendo una rapida risoluzione e un aggiornamento costante degli utenti.
• Collaborare con il team di sviluppo per segnalare e risolvere eventuali bug o problemi tecnici rilevati dagli utenti.
• Documentare accuratamente i problemi riscontrati dagli utenti, le soluzioni fornite e le best practice per... More Detail