Consultor Técnico de Soporte 24×7

EDICOM

Mexico City, CDMX

Funciones

Entre tus responsabilidades estarán:
• Monitorizar nuestros sistemas y aplicaciones.
• Abrir incidencias en I+D/Sistemas de los problemas detectados y coordinarse con ellos para encontrar soluciones.
• Informar a los técnicos y a los clientes de las caídas de servicio o problemas detectados.
• Atender telefónicamente a clientes 24×7 cuando no existe un Servicio Preferente.
• Monitorizar nuestros servicios SaaS Gestionados (Outsourcing)
• Dar de alta pasarelas con las redes que tenemos interconexión.
• Diseño de Dashboards en Kibana (ElasticSearch) y búsqueda de errores usando métodos de Machine Learning.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?
• Titulado en Carrera Técnica Informática, Telecomunicaciones o Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo.
• Personas con gran capacidad de trabajo, disciplinadas e iniciativa en la investigación.
• Conocimientos en sistemas Linux y Windows, y consultas sobre bases de datos, especialmente MySql y ElasticSearch.

Ventajas del... More Detail

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