Job in der Schweiz: Support Community Engagement Specialist 80-100% (w/m/d...

Hokify

Bregenz

Job in Rapperswil : WAS DICH BEI UNS ERWARTET :
• Du bist hauptverantwortlich für unseren Support-Channel bexio-Chat , der durch unsere Community erfolgt.
• Du betreust unsere Community von A-Z - von der Rekrutierung über die Ausbildung bis hin zum regelmässigen Austausch und Qualitätsmanagement.
• Darüber hinaus stellst du sicher, dass unsere Community alle nötigen Informationen hat, um einen einwandfreien, effizienten und qualitativ guten Support zu leisten (Release-Kommunikation, Webinare, etc).
• Du hast alle wichtigen KPI’s im Blick und kannst jederzeit geeignete Massnahmen implementieren zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz.
• Zudem bist du für unser Helpcenter auf der Website mitverantwortlich. Dabei sorgst du dafür, dass alle Artikel à jour und wichtige sowie aktuelle Themen verfügbar sind, sodass unsere Kunden sich rundum die Uhr selbständig informieren können. * More Detail

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