Старший специалист по поддержке бизнес-систем (Route-to-Market)

Mars

Moscow (+1 other)

Job Description:

Старший специалист по поддержке бизнес-систем (Route-to-Market) обеспечивает должный уровень поддержки бизнес пользователей в соответствии с корпоративными стандартами, функциональную экспертизу, реализует проекты в рамках процесса по непрерывному улучшению сервисов в области портфеля приложений по управлению продажами и дистрибуции. Сферы ответственности включают управление жизненным циклом приложений, предоставление функциональной и технической поддержки бизнес пользователей, участие в проектах по совершенствованию модели поддержки, сбор и обработку обратной связи от внутренних клиентов систем, улучшение сервисных метрик, и участие в других проектах.

Вы будете:

Отвечать за организацию сервиса:
• Участвовать в проектах в роли Service Introduction Manager.
• Отвечать за построение и эволюцию сервисных моделей в соответствии с ITIL и Agile практиками.
• Создавать и согласовывать ключевых показателей сервиса (KPI).
• Формировать и управлять техническим долгом... More Detail

Apply Now

Similar Jobs

Companies Hiring in Stupino, Moscow Oblast

Kimberly-Clark

Mars

ATSAL