Customer Care

Updated: March 23, 2024 05:52 AM GMT

Full-time Job in Cesenatico, Emilia-Romagna

BRG - Company for digital innovation

Cesenatico, Province of Forlì-Cesena

Responsabilità Principali:
• Gestire un portafoglio di clienti, costruendo relazioni di fiducia e offrendo supporto costante.
• Collaborare strettamente con i clienti per identificare le loro esigenze e assicurare una risposta tempestiva a ogni richiesta.
• Fornire assistenza e risolvere le questioni dei clienti in maniera efficace, garantendo una comunicazione chiara e professionale.
• Coordinare con i team interni, inclusi tecnici, sviluppatori e manager, per risolvere problemi specifici dei clienti e migliorare l'esperienza complessiva.
• Monitorare i feedback dei clienti, identificare pattern ricorrenti e suggerire miglioramenti per i servizi o prodotti.
• Partecipare attivamente alla strategia di customer care, proponendo nuove idee per ottimizzare i processi e aumentare la soddisfazione del cliente.
• Mantenere aggiornata la conoscenza su prodotti, servizi e politiche dell'azienda per offrire consulenze accurate.

Requisiti:
• Esperienza pregressa in ruoli di customer service o... More Detail