Agent de réservation polyvalent H/F

Updated: March 23, 2024 08:41 PM GMT

Full-time Job in Essaouira

Jardin des douars

Essaouira

Missions principales

• Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, mail,

réseaux sociaux

• Assurer un accueil personnalisé à la demande client • Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et

un argumentaire adaptés • Proposer les programmes spécifiques de l'hôtel en complément

de la réservation • Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces

réservations

• Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel

Compétences techniques

• Maîtrise du français et de l'anglais

• Capacité de persuasion

• Maîtrise des outils informatiques spécialisés (PMS hôtelier)

Qualités personnelles

• Disponibilité

• Patience

• Organisation

• Sens de la responsabilité

• Excellent relationnel

Type de formation et expérience

• Diplôme de type bac +2 au sein d'une école ou d'un institut de

formation aux métiers du tourisme Expérience en tant que Réceptionniste ou Agent de réservation au

sein d'un établissement hôtelier More Detail