Customer Service Analyst

Danone

Moreno, Buenos Aires Province, Argentina

About The Job

Al asumir la posición de Customer Service Analyst dentro de la unidad de negocios de Specialized Nutrition en las oficinas de HIT Belgrano tendrás el desafío de
• Gestionar en forma directa todas las necesidades de los clientes y equipo comercial en lo que refiere a carga de pedidos, preparación/aprobación, facturación, entrega de los mismos y reclamos.
• Ingresar, armar y aprobar diariamente pedidos en sistema correspondiente.
• Dar visibilidad del status de ingreso y fechas de entregas de los mismos.
• Hacer seguimientos diarios, semanales y mensuales de Indicadores claves de gestión.
• Asegurar que el Operador Logístico reciba los pedidos, arme y despache en forma correcta en los tiempos acordados con los clientes/comerciales.
• Brindar atención y resolución de reclamos provenientes de comercial/cliente.
• Gestionar la logística inversa de retiro de devoluciones y gestión de rechazo.
• Dar seguimiento y gestión de las muestras para fuerza comercial.

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