Experte (m/w/d) technischer Kundensupport

Updated: March 29, 2024 10:50 PM GMT

Werner & Pfleiderer Industrielle Backtechnik GmbH

Tamm

Ihre Aufgaben umfassen
• Bearbeiten der Serviceanfragen und ggf. der Reklamationen unserer Kunden, identifizieren der technischen Probleme und beurteilen der Lösungsmöglichkeiten
• Daraus abgeleitet planen der Reparaturen und der Serviceeinsätze, ggf. durchführen von eigenen Serviceeinsätzen (ca. 10-15 % der Arbeitszeit)
• Technischer Support für unsere Anlagen und Öfen
• Technische und kaufmännische Vertragsverhandlungen, z.B. Erstellen von Ersatzteilspezifikationen, Kostenvoranschlägen sowie Angeboten
• Programmieren und testen der elektrischen Ersatzbauteile und Komponenten gemäß Kundenauftrag
• Unterstützung des Ersatzteilvertriebes durch Identifikation elektrotechnischer Komponenten
• Durchführen internen und externen Serviceschulungen

Was bringen Sie mit
• Erfolgreich abgeschlossene techn. Ausbildung mit einer Qualifizierung zum Techniker/Meister (m/w/d)
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung als Servicetechniker (m/w/d) sowie Kenntnisse im E-Plan und der SPS-Programmierung... More Detail