Responsabile di servizio call center

Updated: March 30, 2024 10:54 AM GMT

SGB HUMANGEST HOLDING

Martellago, Metropolitan City of Venice

Humangest SPA, società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per strutturata azienda cliente operante nel settore servizi inbound e outbound, back office e consulenza una figura di Responsabile di servizio call center.

Descrizione posizione

La risorsa lavorerà in qualità di responsabile di servizio presso uno dei più strutturati ed importanti clienti dell’azienda.

Gestirà, per il cliente in questione, tutta l’attività di call center e servizio clienti per i diversi paesi di riferimento e di distribuzione.

Nello specifico, si occuperà di:
• Supervisionare e monitorare la gestione operativa e l'ottimizzazione delle attività quotidiane del call center;
• Gestire un team di 30/40 persone dislocato in tre sedi aziendali in territorio italiano;
• Effettuare trasferte presso le tre sedi aziendali in cui è presente il team di lavoro;
• Garantire un continuo aggiornamento tra direzione aziendale, cliente di riferimento ed operatori del team;
• Svolgere riunioni... More Detail