知识库运营专员
Updated: March 02, 2024 04:08 PM GMT
Full-time Job in Suzhou, Jiangsu
京北方
Suzhou, Jiangsu, China职位来源于智联招聘。
岗位要求:
1、负责分析调研行业及内外部知识管理现状,深度挖掘用户需求和应用场景;
2、负责知识收集、标注整理工作,根据业务文档等素材进行提炼总结,形成知识,按照规范完成知识标注整理。
3、负责搭建及维护知识库体系,保障业务产品信息、业务话术等在知识库中日常的更新维护,保证各项业务信息准确、及时、全面、有效的传递;
4、撰写知识库规范,数据分析报告,通过对数据指标及用户分析,关注知识体系运转情况;
5、负责知识库内容运营,沉淀流程规范、方法论,推广知识库的应用,不断提升用户的活跃度和满意度;
6、完成交付的其他工作。
人员要求:
1、本科及以上学历,2年以上知识库运营相关工作经验,有大中型企业知识库项目建设、知识库系统维护运营工作经验、客服呼叫中心工作经验者优先;
2、熟练Excel、PPT、思维导图等办公软件操作技巧;
3、具备较好的文字功底,有一定的内容整理和写作能力,能够独立完成各类报告;
4、拥有较强自驱力、执行力、良好沟通能力,具备较强的逻辑思维能力及数据分析能力,善于发现、分析和解决问题。
5、性格稳重,有良好的职业道德,能够承受较强的工作压力,有激情有耐心。
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。 More Detail
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