Специалист 1L технической поддержки / Service Operations Technician

Mars

Stupino, Moscow Oblast, Russia

Job Description:

Вы будете:
• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников, а также партнеров компании по поступающим ИТ вопросам
• Обрабатывать запросы и решать инциденты: звонки пользователей, сообщения, e-mail, голосовые сообщения, сообщения на веб-сайте сервисного центра
• Находить области для улучшения в рамках операционной деятельности команды, а также самостоятельно внедрять улучшения в ежедневную работу команды
• Делиться знаниями и навыками с другими членами команды для повышения уровня производительности команды и качества предоставляемых услуг
• Постоянно наращивать глубину знаний для решения поступающих ИТ обращений в различных областях, включая: инфраструктурные знания, аналитика данных, автоматизация, знание внутренних ИТ систем и тд.

Мы ожидаем:
• Высшее образование в сфере информационных технологий
• Владение как минимум английским языком (устно и письменно) на разговорном уровне (не ниже уровня upper intermediate)
• Хорошие аналитические навыки и... More Detail

Apply Now

Similar Jobs

Companies Hiring in Stupino, Moscow Oblast

Kimberly-Clark

Mars

ATSAL