Customer service analyst

Updated: April 05, 2024 10:53 AM GMT

MSD

Segrate, Metropolitan City of Milan

Job Description

Per la nostra divisione Animal Health siamo alla ricerca di un Customer Service Analyst che avrà come focus principale la funzione di gestire l’order processing della nostra azienda.

Le principali responsabilità del ruolo:
• Contatto diretto con i clienti esterni con il fine di garantire una gestione quotidiana con i partner logistici per tutti gli aspetti degli ordini e la raccolta di informazioni relative alle spedizioni e alle consegne dei prodotti;
• Inserimento degli ordini di vendita aziendali trasmessi dai clienti all’interno del sistema operativo aziendale (SAP);
• Trasmissione degli ordini di vendita al Partner logistico distributivo;
• Controllo della correttezza dei prezzi di fatturazione di ciascun ordine;
• Interazione con i clienti e la forza vendita relativamente alle richieste di informazioni relative degli ordini di vendita;
• Gestione delle interazioni con i clienti anche per quanto riguarda gli aspetti legati a reclami sulle consegne;
• Gestione... More Detail