Téléopérateur

Updated: April 06, 2024 05:01 AM GMT

Visionix

Pont-de-l'Arche

Visionix , un des leaders mondiaux dans la santé visuelle, recherche un Téléopérateur (H/F) pour son site de Pont de l'Arche (27) . Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI . Rôle et missions Le Téléopérateur répond quotidiennement aux appels des clients dans le but de satisfaire leurs attentes. Il gère les données clients et les statistiques en rapport avec l’activité du service. Ses missions principales sont de: Répondre aux appels téléphoniques des clients Filtrer et transférer les appels Enregistrer les appels entrants dans le logiciel de ticketing afin que les techniciens hotliners puissent traiter les besoins SAV des clients Assurer la communication entre les techniciens et le service Gérer et assurer le suivi des dossiers clients Suivre les statistiques sur les appels entrants Envoyer aux techniciens itinérants les documents nécessaires aux bons retours des équipements de prêt ou en réparation Organiser l’intendance (déplacements, billets, salon, etc... More Detail

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