Customer Service Agent

Updated: April 06, 2024 11:04 AM GMT

Accent

Lochristi

Onze klant is een internationale speler binnen de logistiek met verschillende vestigingen in België. Ze bieden verschillende logistieke oplossingen aan door hun uitgebreid netwerk van kantoren, partners en magazijnen. Het is voor hen belangrijk om hun klanten steeds eerst te zetten, daarnaast is ook teamwork van belang.
Functieomschrijving Als customer service agent sta je in voor het uitvoeren van onderstaande taken;
• Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten;
• Optreden als het eerste operationele aanspreekpunt voor toegewezen klanten en als tussenpersoon tussen de klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport, ...);
• Het volgen van geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkvoorschriften;
• Periodieke overleg- en aanpassingsmomenten met de klant;
• Afhandelen van klachten;
• Identificeren van mogelijke problemen/knelpunten en brainstormen met de klant over oplossingen.
• Deelnemen/meedenken aan het... More Detail