Assistente de infraestrutura externa [presencial]

Inside Sistemas

Gerais - Paineiras, State of Minas Gerais (+1 other)

Estamos em buscar de um Assistente de Infraestrutura para recepcionar e atender demandas de clientes, realizando atendimento o mais breve possível; acompanhar o cliente até a solução do problema ou dúvida; registrar todo o contato em ticket; buscar apoio quando necessário; buscar conhecimento sobre os sistemas da Inside, para agilizar nos atendimentos e enviar demandas ao desenvolvimento, quando necessário.

Descrição das atividades:
- Atendimento ao cliente, por voz, chat ou e-mail;
- Acompanhamento dos tickets de atendimento, buscando atender dentro dos prazos, registrando todos os contatos, mantendo corretamente os status de cada ticket;
- Realizar testes e simulações no software a fim de identificar falhas e levantar o máximo de detalhes possível;
- Realizar testes e simulações na infra do cliente a fim de identificar falhas, apresentando parecer para tomada de ação;
- Realizar manutenções no ambiente IaaS, com apoio de parceiros responsáveis;
- Realizar consultas SQL a fim de... More Detail

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