Responsable équipe technique

Zeendoc

Ajaccio, France

Le pôle « Support Clients » intervient principalement auprès d’un public d’utilisateurs finaux pour assurer la mise en place et le support de la solution Zeendoc sur des aspects techniques et fonctionnels. Il réalise également, à la demande de l’équipe commerciale et des partenaires, les chiffrages des prestations « d’install » que ceux-ci prévoient de lui déléguer.

Pour ce faire, le/la titulaire du poste aura pour principales missions :
• Le management de l’équipe « Support » Clients (50%) :
• Recrutement et formation des membres de l’équipe
• Réalisation de leurs entretiens annuels
• Définition des objectifs et animation de l’équipe
• Mise en œuvre et amélioration continue des procédures de fonctionnement de l’équipe
• Suivi quotidien de l’activité et des indicateurs de performance de l’équipe
• Mise en place des ressources techniques indispensables
• Participation à l’étude de solutions pour améliorer la productivité du pôle et à la mise en œuvre de nouvelles prestations
• Le... More Detail

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