Atendimento Bilíngue (Inglês e Espanhol) em empresa de logística

Updated: April 09, 2024 05:12 PM GMT

BRAINFIT

Itapevi, State of São Paulo

Responsabilidades: Atendimento ao cliente para Espanha, Portugal, México e Estados Unidos;
• Realizar análise nas ocorrências e trazer as melhores soluções para reclamações e solicitações de acordo com escopo);
• Cotar preços e custos de horas extras com operadores;
• Analisar e descrever com clareza a resposta aos executivos sobre as tratativas das demandas, sempre com definição de prazos e ações a serem tomadas;
• Identificar e auxiliar os operadores com as dificuldades diárias (perfil atendimento);
• Fornecer um parecer analítico ao gestor sobre as dificuldades do dia a dia com operador/ áreas;
• Controlar o dashboard e justificar ações em nossa plataforma;
• Manter atualizado o controle de contato com os parceiros (operadores);
• Participações em reuniões semanais de equipe, com objetivo de traçar melhoria para área e manter a organização nas tarefas diárias do time etc.

Requisitos
• Cursando ou completo - Formação superior em Administração ou áreas correlatas;
• Pacote office... More Detail