Help Desk Junior

Updated: April 10, 2024 05:53 AM GMT

Uania

Monopoli, Metropolitan City of Bari

Uania Srl è una startup innovativa nel campo delle telecomunicazioni con sede a Monopoli (BA), ci occupiamo di sviluppare soluzioni di aggregazione di banda, business continuity e cybersecurity per aziende, migliorando la velocità e la qualità della connettività.

Per accelerare la nostra espansione, siamo alla ricerca una risorsa da inserire con il ruolo di Help Desk a supporto dei clienti per i prodotti e servizi di aggregazione di banda internet.

La figura, riportando al Responsabile dell'Help Desk, avrà l’obiettivo di offrire supporto ai clienti della società, mediante ticket o telefonata, produrre manuali tecnici a supporto dei clienti, nello specifico sarà responsabile di:

- Gestire il delivery e attivazione della soluzione sui clienti e partner Uania

- Gestire il troubleshooting sui dispositivi Uania

- Iterare e migliorare i processi di delivery e assistenza tecnica

- Mantenere rapporti e formazione tecnica con i clienti/rivenditori.

Si occuperà inoltre di:

- Produrre... More Detail