Chef service clientèle

Updated: April 11, 2024 06:32 AM GMT

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Anderlecht

Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d’un portefeuille de clients existants et manager d’une équipe

Vos responsabilités
• Gestion d’un portefeuille client

· Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients afin d’assurer leur satisfaction et la pérennité des contrats .

· Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle sur le site du client, des réunions clientèles concernant le suivi et l’implémentation de nos services ainsi que le traitement des réclamations du client

· Vous rencontrez les différents interlocuteurs afin d’assurer leur satisfaction

2. Gestion d’équipe

· Vous encadrez une équipe d’une assistante et d’agents de service. Vous veillez à la réalisation des tâches, des objectifs et au respect des procédures en effectuant des points avec vos collaborateurs, en suivant les informations remontant de la clientèle et en rencontrant les clients... More Detail