ASSISTANT MANAGER F/H EN ALTERNANCE (H/F)

Updated: April 11, 2024 09:26 AM GMT

Groupe Relyens

Vasselay

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

DescriptionRelyens recrute un ASSISTANT MANAGER F/H EN ALTERNANCE , basé à Vasselay (18). Vos missions : Soutien à l'organisation et au pilotage de l'équipe : - Aider au pilotage des activités téléphone, tchat, CRM., - Préparer les réunions d'équipes et réaliser les comptes-rendus, - Aider à la gestion des plannings d'activités, - Soutien à l'animation de l'équipe : harmonisation des pratiques, rituels collectifs, - Assistance dans le suivi de la feuille de route. Accompagnement dans nos engagements clients : - Analyser et suivre les enquêtes et réclamations clients, - Exploiter les données issues du tchat pour établir des scénarios et automatiser les réponses, - Assurer les reporting et proposer des plans d'actions, - Analyser et exploiter les comportements clients. Accompagnement Projets : - Qualité de la donnée / Data clients, - Optimiser les parcours clients (mail, téléphone, chat), - Déployer les actions de la relation client pour... More Detail