IT Help Desk Specialist

Updated: March 03, 2024 09:38 AM GMT

Full-time Job in Bitonto, Apulia

Wansport

Bitonto, Metropolitan City of Bari, Italy

Se sei un/a IT Help Desk Specialist altamente motivato e competente, allora questa è l’occasione giusta per te!

Per il nostro progetto Wansport stiamo cercando una risorsa con esperienza nella nell’assistenza clienti, con comprovate capacità di gestione dei clienti anche in lingua inglese.

Principali attività:

• Fornire assistenza telefonica di primo e secondo livello;

• Monitorare la piattaforma interna di ticketing, analizzando le richieste di assistenza e relazionandosi con i colleghi dei reparti tecnici di competenza nel caso queste richiedano ulteriori approfondimenti;

• Supportare con l'ausilio di programmi di desktop remoto i clienti nella risoluzione di problematiche relative al software e nella fase di formazione all'utilizzo dello stesso;

• Supportare i reparti di progettazione e sviluppo del software, fornendo feedback e analisi sull'esperienza e sulla soddisfazione d'uso dei clienti;

• Fornire consulenza al corretto utilizzo e alla configurazione... More Detail