Kundenbetreuer/Customer Support Analyst (m/w/d)

OCLC GmbH Deutschland

Oberhaching

OCLC ist ein weltweiter Anbieter von modernsten IT-Lösungen für das Bibliotheks- und Informationsmanagement. Über 72.000 Bibliotheken in 171 Ländern nehmen die Dienste von OCLC in Anspruch.

Du hast Lust den Wandel in der Welt der Bibliotheksmanagementlösungen aus erster Reihe zu erleben und Bibliotheken bei ihren täglichen und nicht so alltäglichen Herausforderungen zu unterstützen? Dann bist Du uns genau richtig.

Für unseren Standort in Oberhaching (nähe München) suchen wir ab sofort einen Customer Support Analyst (m/w/d) zur Verstärkung eines unserer 2nd Level-Support-Teams.

Deine Aufgaben:

Als Customer Support Analyst unterstützt du Bibliotheken aus rund 20 Ländern bei der Nutzung von OCLC-Produkten und Dienstleistungen.
• Fachliche und technische Unterstützung unserer Kunden in deutscher und englischer Sprache während unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr).
• Bearbeitung, Nachverfolgung und Dokumentation der Kundenanfragen in den vorgesehenen Systemen.
•... More Detail

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