Jefe de Atención a Clientes - Jojutla, Morelos

Megacable

Jojutla de Juárez, Morelos

JEFE DE ATENCION A CLIENTES

FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO

• Asegurar relaciones duraderas y satisfactorias entre empresa y sus clientes a través de administrar con efectividad los recursos -personas, información, infraestructura, equipo y presupuesto -asignados a su área de responsabilidad y verificar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del proceso de atención a clientes, para garantizar que los clientes reciban, en todas sus interacciones con la empresa, un servicio que supere sus expectativas.
• Diseñar, implementar y evaluar estrategias, proyectos y programas de trabajo que permitan incrementar los índices de calidad de los servicios que su área de responsabilidad proporciona a los clientes
• Revisar y aprobar los planes y programas de trabajo y los proyectos específicos que el personal.
• Dar seguimiento a los objetivos y actividades que se establecen para cada uno de los subprocesos de atención a clientes que están bajo su responsabilidad, y evaluar el... More Detail

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