Planificateur (45) H/F

Updated: April 17, 2024 01:49 AM GMT

Groupama Paris Val de Loire

Olivet

Intitulé du poste

Planificateur (45) H/F

Description de la mission

Nous vous proposons de rejoindre nos équipes du Centre d'Appels d'Olivet et d'apporter votre expertise de PLANIFICATEUR dans un souci permanent d'optimisation et de qualité de service.

Vos Missions Consistent à
• Collecter les informations :
• Collecter et gérer les informations nécessaires à la planification de l'activité afin de fonder la planification sur des données réelles et prévisibles
• Planifier :
• Procéder à la planification de l'activité des centres de relations clients de l'entreprise dans le but d'optimiser les ressources allouées en les adaptant aux flux d'activité
• Proposer des plannings d'allocations de ressources, conseiller et alerter l'encadrement dans leurs mises en œuvre dans le but de lui permettre d'adapter l'allocation de ressources aux flux d'activité
• Rechercher et proposer des pistes de réflexion et d'analyser en fonction des objectifs de l'entreprise (performance, qualité...)
•... More Detail