Technicien support it h/f

Updated: April 18, 2024 08:12 AM GMT

ADSEARCH

Pont-de-l'Arche

ADsearch Rouen recrute pour son client, Fabricant de dispostitifs médicaux, un technicien support IT.

Vous intégrez un des grands nom de l'équipement Médical en Normandie et en France afin de soutenir l'équipe en charge du support client.

Dans un cadre où les produits sont connectés, en réseau avec de l'informatique embarqué, votre aide sera précieuse afin de dépanner les clients ou les techniciens sur le terrain.

Vos missions

- Prise d'appels , gestion de tickets d'incidents

- Prise en main à distance et diagnostic

- Support et réparation (si possible) sur des problématiques réseau, internet ou configuration matériel (hardware / software)

- Support aux techniciens terrains dans le cadre d'installations clients

- Participation à la gestion SAV (stock, envoi, reception et commandes)

- Remontée sur les possibilités d'amélioration , incidents récurrents.

- Documentation dans l'outil interne.

Votre profil :

Technicien Bac +2 / +3 à dominante informatique / infrastructure... More Detail