Ingeniero - Soporte técnico

Updated: March 02, 2024 04:47 PM GMT

Full-time Job in Chiapa de Corzo, Chiapas

PAPELERIA Y CÓMPUTO LABORANTE

Tuxtla Gutiérrez, Chis., Mexico

Investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardware
Diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas y la configuración de redes
Formular preguntas a los usuarios para comprender rápidamente la causa del problema
Encauzar los problemas del sistema informático hasta la solución, en los plazos de tiempo acordados
Indicar a los usuarios una serie de acciones, por teléfono, email o chat, hasta que solucionen un problema técnico
Derivar oportunamente problemas sin resolver a los equipos internos adecuados (p. ej., desarrolladores de software)
Proporcionar respuestas y comentarios inmediatos y precisos a los usuarios
Consultar la base de datos interna o recursos externos para proporcionar soluciones técnicas precisas
Asegurarse de registrar adecuadamente todos los problemas
Dar prioridad y gestionar varios problemas abiertos a la vez
Hacer un seguimiento con los usuarios para garantizar que sus sistemas informáticos estén completamente... More Detail