Téléconseiller

Updated: March 02, 2024 04:07 PM GMT

Full-time Job in Aubiere, Auvergne-Rhone-Alpes

CARSAT Auvergne

Clermont-Ferrand, France

Mission & activités

Au sein d’une équipe de 18 téléconseillers, et sous la responsabilité d’une responsable de service, vos missions sont centrées sur la réponse téléphonique et sur les activités back office du pôle relation clients retraite, à savoir :

· Répondre à toutes demandes d’information retraite et aux sollicitations nécessitant un conseil, publics actifs et retraités

· Aider les actifs dans leur parcours retraite

· Promouvoir les services en ligne et accompagner les assurés dans leurs démarches numériques

· Orienter les assurés vers les bons interlocuteurs

· Participer à la réponse écrite mails/courriers/réclamations dans le respect des délais.

Notre plateforme téléphonique est accessible pour les assurés du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Compétences attendues dans l’emploi

· Bonne connaissance générale et aptitude confirmée à appréhender les outils informatiques (différents systèmes d'exploitation, navigateurs web…)

· Maîtrise confirmée de l'expression orale et du... More Detail