Assistant de Direction (h/f)

Updated: April 21, 2024 03:10 AM GMT

ADECCO

Évry-Courcouronnes

L'agence Adecco d'Evry recherche pour un de ses clients spécialisés dans le secteur de l'énergie un Chargé relation client (h/f) pour assurer les missions suivantes :

- Vous évoluerez au sein de la Direction Ile de France Est, dans le Service Clients Marché de masse.
- Le/la chargé(e) de relation client renseigne les clients et répond à leurs sollicitations. Son rôle est d'assurer le traitement de leurs demandes afin de les satisfaire. Ses activités principales sont : Accueillir la clientèle par téléphone.
- Analyser la demande.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité.
- Tracer les contacts dans les outils informatiques.

Vous etes issu(e) d'une formation avec l'obtention du Bac+2, vous avez une expérience dans la relation clients par téléphone réussie.
Idéalement, vous avez déjà eu un... More Detail