Conseiller clients H/F

Updated: April 21, 2024 03:11 AM GMT

ACTION LOGEMENT SERVICES

Évry-Courcouronnes

Nous recherchons un Conseiller client H/F pour notre entité Action Logement Services pour une durée de 6 mois en CDD.
A ce titre, vos principales missions au sein de l'agence d'Evry consisteront à :
- Assurer un accueil de qualité physique, téléphonique et/ou digital du client (extranet clients, saisie en ligne, formulaire de contact.) ;
- Renseigner, conseiller les clients voire vendre les produits et services d'Action Logement adaptés à leur projet ;
- Apporter une réponse adaptée de premier niveau et si besoin les orienter vers les services adaptés ;
- Si réponse par mail :
- Identifier les interlocuteurs ainsi que l'objet des mails ;
- Choisir l'argumentaire et la procédure de traitement selon la problématique relevée dans le mail ;
- Personnaliser et adapter l'argumentaire à la demande du client et sous contrôle de votre responsable.
- Pré-saisir les dossiers de Prêts et Aides ;
- Ouvrir et répartir le courrier entre les différents collaborateurs ;
- Réceptionner les livraisons... More Detail