CRM Koordinator (m/w/d) im Bereich Service für Feuerwehrfahrzeuge Deutschland

Updated: April 23, 2024 11:38 AM GMT

Rosenbauer Group

Luckenwalde

Ihre Aufgaben
• Key User CRM System für die Servicestandorte in Deutschland
• Erstellen von Schulungsunterlagen und Durchführung von (online-)Schulungen für die Nutzer an den vier Werkstattstandorten in Deutschland sowie Schulung neuer Mitarbeiter
• Erstellen von Abfragen / Dashboards / E-learnings im CRM
• Stammdaten- und Parameterbearbeitung im CRM
• Umsetzen neuer Anforderungen sowie von Änderungen durch Prozessanpassungen im CRM
• Erstellen von Service - CRM spezifischen Abragen und Nutzen der Möglichkeiten, z.B. Ersatzteilworkshop, Ticketsystem, Beschwerdemanagement, Werlstattplan, etc.
• Enge Schnittstelle zur IT (Programmierung CRM) in Österreich und zum Koordinator CRM-Vertrieb

Unsere Anforderungen
• Einschlägige Ausbildung oder Bachelorabschluss im Bereich IT, alternativ Quereinsteiger mit CRM Erfahrung
• Berufserfahrung im beschriebenen Umfeld - idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Zielstrebigkeit... More Detail