Technicien Diagnostic à Disance H/F

Updated: April 24, 2024 09:02 AM GMT

Auto Consultant

Villers-Cotterêts

Groupe spécialisé dans le conseil et l'accompagnement d'entreprises, recherche pour son service technique automobile, un Technicien diagnostic à distance h/f.

Basé au Centre d'assistance technique dans l'Aisne (02), vous avez pour charge d'assistez à distance (par téléphone) des professionnels du réseau automobile (techniciens, chef d'atelier) pour toutes leurs demandes techniques.
• Analyse et qualification des demandes des techniciens.
• Recherche et proposition de solutions techniques appropriées en vous appuyant sur vos compétences, votre expérience et nos bases documentaires.
• Participation à l'enrichissement de la base de connaissances interne.
• Remontées et suivis des difficultés rencontrées par les appelants.

En complément, vous gérez des demandes de prises en charge au titre de la garantie :
• Analyse du devis de réparation dans le cadre de la garantie constructeur.
• Echanges/validation avec le concessionnaire.
• Acceptation ou refus de la prise en charge.
• Tout autant... More Detail