Technical Integration Support Engineer

Updated: April 24, 2024 07:13 PM GMT

Cap4 Lab

Cosenza, Province of Cosenza

Cap4 Lab è una società internazionale in crescita attiva già in 7 paesi (Lussemburgo, Italia, Francia, Germania, Svizzera, Cina e Portogallo). Stiamo cercando un/a IT Software Support Engineer che si unisca al nostro team europeo.

IL RUOLO

In qualità di Technical Integration Support Engineer farai parte della nostra Divisione Servizi Gestiti (Integration Management Services or IMS). Questa divisione è responsabile della fornitura di prima assistenza e supporto ai clienti internazionali di Cap4 Lab. Il ruolo si svolge per 40 ore alla settimana su turni, a rotazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il/la candidato/a ideale è puntuale e flessibile.

RESPONSABILITÀ
• Risposta alle interruzioni di primo livello e gestione degli incidenti (help desk L1);
• Assicurarsi che le applicazioni, i servizi e i processi batch siano attivi e in esecuzione durante le ore SLA;
• Rispondere ad avvisi e/o ticket generati automaticamente o creati dagli utenti;
• Gestire gli incidenti e lavorare con il team... More Detail