Responsable Service Clients H/F

Updated: April 25, 2024 01:23 PM GMT

ALERYS

Luxeuil-les-Bains

Quelles sont les missions ?

Sous la responsabilité directe du Directeur Général et intégré.e au CODIR, votre rôle sera d'assurer le management du service garantissant une qualité administrative et commerciale optimale, central dans la satisfaction client et la réussite globale de l'entreprise.

Les missions sont les suivantes :
- Manager une équipe de plus de 10 personnes au sein du service Administration des Ventes (ADV), en garantissant un traitement efficace des demandes clients (devis, contrats, etc.) et en assurant un niveau de qualité optimal.
- Gérer les litiges sur des affaires commerciales.
- Coordonner les projets de développement du service client, dans un souci constant d'amélioration.
- Encadrer l'équipe (gestion des priorités, planification de l'activité, etc.) et accompagner son développement professionnel.
- Garantir l'optimisation du chiffre d'affaires, en collaboration avec les services comptable et commercial.

La communication fluide et la collaboration étroite... More Detail