Employé de maintenance Support technique client (H/F)

Updated: April 25, 2024 01:40 PM GMT

Manpower France

Saint-Witz

Manpower FOSSES LOGISTIQUE recherche pour son client un Employé logistique Support technique client (H/F). Rattaché(e) au Program Manager, vous êtes garant(e) du bon déroulement des opérations pour nos clients au niveau du support technique.

Traitement Des Pannes (Outages)
• * Prévenir le client par email ou Chat des problèmes impactant la production sur les entrepôts EMEA, tels que pannes et lenteur.
• * Suivi avec le client (Chat, emails, téléphone) pour tests et collecte de renseignement, jusqu'à résolution. Information des équipes sur l'évolution de la panne. Si nécessaire, mise en œuvre de la solution retenue.
• Gestion des Incidents :
• * Ouverture de ticket auprès du support client pour les soucis informatiques remontés par les entrepôts (commande bloquée, etc.).
• * Suivi et application des solutions préconisées par le client pour résolution et fermeture des cas.Projets :
• * Assistance au client pour ses divers projets, notamment tests (réception et expédition virtuelles sur... More Detail