Assistant(e) Service patients - 37 H/F

Updated: April 26, 2024 05:40 PM GMT

M.B.A.R Assistance Respiratoire

Ballan-Miré

Description du poste et Missions

Sous la responsabilité du Responsable Service patient, l'Assistant(e) Service Patient prend en charge les appels téléphoniques et assure le premier niveau de résolution de problèmes pour les patients. Il assure la création des dossiers patient et l'envoi des interventions aux techniciens, gère les Vivitravel, gère les tournées des opérateurs en oxygène liquide avec contrôle de la qualité d'exécution, validation et libération des interventions pour ces patients.

Vous aurez pour principales missions :

Prise en charge des appels téléphoniques du service patient :

- Gérer qualitativement et rapidement les appels entrants du service patient ;
- Reporter l’appel sur le cahier des appels ;
- Identifier le degré d’urgence de l’appel et apporter une réponse adaptée ;
- Transférer l’appel vers le bon interlocuteur si besoin ;
Création et validation des interventions aux techniciens :

- Réceptionner les demandes d’interventions, appareillages, changement de... More Detail