1e/2e lijns servicedesk medewerker

Updated: April 27, 2024 06:11 AM GMT

ICTZaakwaarnemer

Waalre

Wij zoeken een enthousiaste eerste/tweedelijns servicedesk medewerker om ons team te versterken! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aannemen, analyseren en oplossen van incidenten volgens de ITIL-methodiek. Je werkt samen in een team, verdeelt taken en biedt professionele ondersteuning aan eindgebruikers.

Taken omvatten onder andere het aannemen van incidenten per telefoon en e-mail volgens ITIL-richtlijnen, analyseren en oplossen van incidenten in ons supporttool, ondersteunen van eindgebruikers bij IT-problemen, uitvoeren van accountbeheer in Active Directory, beheren van mailboxen, optimaliseren van onze Servicedesk, assisteren bij 2e lijns werkzaamheden, schrijven van handleidingen, beheren van de Microsoft 365-omgeving, en installeren en onderhouden van werkstations en hardware.

Haal alles uit je talent!

Bij ICTZaakwaarnemer staat de ontwikkeling van de ICT-er centraal. Wij koppelen je aan een talentcoach die een groeipad met jou samenstelt en welke certificaten er... More Detail