Empfangsleitung (m/w/d)

Updated: April 27, 2024 09:54 PM GMT

Mühlbauer Group

Roding

Ihre Aufgaben
• Administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung
• Ansprechpartner auf Augenhöhe für das gesamte Empfangsteam
• Professionelles Beschwerdemanagement und Reklamationshandling
• Anleitung, Ausbildung und aktive Förderung von Mitarbeitenden und Auszubildenden
• Aktive, freundliche und kompetente Betreuung der Hotelgäste beim Check In und Check Out
• Umsetzung und Kontrolle der Hotelstandards und des Qualitätsmanagements
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne

Ihr Profil
• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und einschlägige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise in vergleichbarer Position
• Gastorientiertes, professionelles Arbeiten, Verkaufstalent
• Serviceeinstellung, Zielstrebigkeit und Qualitätsbewusstsein
• Gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere Word, Excel, Outlook)
• Kenntnisse von Hotelmanagement- und Reservierungssoftware von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil
•... More Detail