Mitarbeiter als Transportassistent (w/m/d)

Updated: April 28, 2024 07:13 AM GMT

GLS IT Services GmbH

Wesel

• Wesel
• Vollzeit
• Unbefristet
• ab sofort

"Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Können Sie mir weiterhelfen?"

Ja, Du kannst! Als Transportassistent an unserem Standort in Wesel bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden und Fahrer bei Fragen rund um den Paketversand und bei allgemeinen Serviceanfragen - entweder persönlich oder am Telefon.

Was erwartet Dich?
• Du empfängst Anrufe und bearbeitest E-Mail-Anfragen unserer Kunden und kümmerst dich um ihre Anliegen, z. B. Sendungsverfolgungen mit Paketnummern oder Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
• Du erstellst Auswertungen über die Laufzeit und Zustellquoten unserer Paketsendungen vom Vortag zur Verbesserung unserer Qualitätsziele.
• Du bist auch intern als Ansprechpartner für Fragen rund um die Paketzustellung zuständig, z. B. bei Adressklärungen oder der Bargeld-Verbuchung von Paketen auf Rechnung
• Du sprichst mit unseren Transportunternehmen, um gesonderte Abholungen und... More Detail