CSM

Odity

Paris

La/Le CSM travaille sur la relation client avec les marques :

Votre mission est d’assurer la satisfaction client et la fidélisation des marques de votre portefeuille.

Vous offrirez à nos clients la meilleure expérience possible grâce à une excellente stratégie client et en collaborant avec toutes les équipes Odity.

La/Le CSM contribue à la stratégie commerciale et à l’amélioration continue des performances.

Elle/Il participe au développement des affaires avec les clients de son portefeuille.

Elle/Il prend soin des nouveaux clients et veille à leur satisfaction pour une relation à long terme.

Elle/Il accompagne le Client et transforme ses problématiques en solutions en se rapprochant des équipes en charge de fournir le service.

Missions détaillées :

Gestion des performances :

- Définir les objectifs de qualité et de performance attendus selon la stratégie client ;

- Analyser les données et les résultats ;

- Travailler sur l’analyse des KPI pour traiter les rapports... More Detail

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