Technicien / Technicienne support client (H/F)

Updated: April 30, 2024 11:31 AM GMT

INSIGHT

Roquefort

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

DescriptionDescription du service : Sa mission principale : - Hotline par téléphone - Répondre aux clients par mail - Traiter l'ensemble des appels/mails reçus sur le jour - Transmettre au service formation qui planifiera de la FAD si l'appel correspond à de l'utilisation de l'outil et que l'appel dure. Formation en interne prévue, prise de poste immédiate La composition du service : - Pôle PLANICIEL : 4 Analystes programmeurs Le positionnement dans l'organigramme du service et de l'entreprise : - Rattaché directement à la Responsable du pôle technique Compétences techniques nécessaires pour le poste : - connaître les outils, connaître la règlementation - vous possédez IMPERATIVEMENT des compétences en informatique

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience
• Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire
• Techniques pédagogiques
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
• Effectuer le suivi technique des... More Detail