Kundenkontakt Manager/in

Updated: April 30, 2024 04:00 PM GMT

Finanz Informatik Technologie Service

Fellbach

Position: Kundenkontakt Manager(in) (m/w/d)
Location: Fellbach
Als einer der größten IT-Outsourcing-Partner der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung.

FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an. Das Operation Management steuert die Leistungserbringung im Rahmen der Supportprozesse von FI-TS.

Als erste Eskalationsinstanz koordinieren Sie die schnellstmögliche Wiederherstellung der von FI-TS verantworteten Services. Außerdem sind Sie zuständig für die schnelle und kompetente Kommunikation im Störungsfall.

Am Übergang zum Problem Management wirken Sie an der nachhaltigen Beseitigung von Störungsursachen und an der Optimierung der Servicebereitstellung mit. Darüber hinaus überwachen Sie zentral die korrekte Einhaltung des Incident Management... More Detail