Charge relation clientele mm 41163 91 (H/F)

Updated: April 30, 2024 05:15 PM GMT

PROMAN

Évry-Courcouronnes

. Nous recherchons pour notre client leader dans le domaine de l'énergie et l'électricité : UN CHARGE RELATION CLIENT MM SEN 41163 (H/F) Vous évoluerez au sein de la Direction Ile de France Est, dans le Service Clients Marché de masse. Le/la chargé(e) de relation client renseigne les clients et répond à leurs sollicitations. Son rôle est d'assurer le traitement de leurs demandes afin de les satisfaire.
Ses activités principales sont :
- Accueillir la clientèle par téléphone.
- Analyser la demande.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité.
- Tracer les contacts dans les outils informatiques.

Profil recherché :
Issu(e) d'une formation avec l'obtention du Bac+2, vous avez une expérience dans la relation clients par téléphone réussie.
Idéalement, vous avez déjà eu un poste similaire en tant... More Detail