RECEPTIONNISTE H/F

Updated: April 30, 2024 05:26 PM GMT

Accor Hotels

Toulouse

Description de l'emploi

Technique Métier et relation client :

· Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

· Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel

· Vérifie les garanties et les réservations des clients

· Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

· Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

· Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle

· Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction

· Renseigne les clients sur les informations touristiques

· Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie

· Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et... More Detail