Technicien Systeme - Support Informatique H/F

Updated: May 01, 2024 05:33 PM GMT

ESPRITEK

Saint-Xandre

Nous sommes une ESN spécialisée dans le geste de proximité depuis 2005, offrant une expertise complète dans les domaines de l'informatique, des télécommunications, de la sécurité, mobilité et énergie. De plus, nous proposons des postes pour du déploiement, régie, maintenance et installation.

Nous sommes à la recherche d'un technicien à raison d'un jour par semaine pour la mission suivante :
• Gérer le relationnel avec les utilisateurs.
• Dépanner au quotidien les clients dans l'usage de l'outil informatique : PC et périphériques, serveurs Windows et Lan & Wan
• Assurer de manière proactive et curative la maintenance des parcs informatiques
• La rédaction de rapports et documentations techniques.
• Escalader auprès de la bonne compétence les demandes complexes et s'assurer de leur prise en charge.
• Vous garantissez le suivi des incidents en renseignant nos outils de ticketing.
• Vous êtes le premier contact de nos clients à la recherche d'une réponse à leurs demandes ou d'un support... More Detail