Auxiliar Administrativo - Servicio Al Cliente

Updated: May 02, 2024 12:45 AM GMT

CLEBER

Tampico, Tamaulipas

**Requisitos indispensables**:

- Profesionista titulado LAE, Ing. en Gestion Empresarial, LCC o afin
- Experiência en servicio al cliente
- Excelente actitud de servicio y trabajo en equipo
• *Objetivo del puesto**:
Censar y medir la satisfacción del cliente del área de servicio, obteniendo resultados y analizarlos para detectar las áreas de oportunidad, todo esto con la finalidad de realizar acciones preventivas o correctivas y garantizar la completa satisfacción de los clientes del área de Postventa.
• *Actividades a realizar**:

- Realizar llamadas de seguimiento a los clientes posterior al servicio y documentar el resultado.
- Dar seguimiento a las quejas recibidas por el cliente (por llamada telefónica o presencial).
- Comunicar al área de servicios información referente al seguimiento de los clientes.
- Canalizar reportes de quejas mayores al Gerente de Atención a Clientes y Gerente de Postventa.
- Seguimiento a casos críticos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario:

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