Responsable dEquipe Support Technique N3 H/F

Updated: May 02, 2024 05:30 PM GMT

LHH Recruitment Solutions

Jacou

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recrute pour l'un de ses clients, éditeur de solutions techniques un Responsable du Service Support Client H/F pour un CDI à Clapiers (34, proche Montpellier).
Le but ici est pour le futur responsable d'assurer la gestion de l'équipe Support Informatique Niveau 3. L'équipe est composée de 3 à 4 personnes en charge du niveau 3.
En supervision de votre service support, et sous la responsabilité de la Direction, vos missions seront les suivantes :
• Interventions sur des problématiques techniques en Réseaux (optimisation et reconfiguration à distance des réseaux et infra client) et Systèmes.
• Suivi des incidents et détection des récurrences en vue d'un rendu auprès des équipes techniques
• Management du service technique (gestion des KPI, suivis de carrières, arbitrages, ...) avec pour objectif l'amélioration de l'efficience du... More Detail