Chargé de relation clients H/F (Apprentissage/Alternance) (Basé à Lisses)

Iscod

Mennecy

Poste : Au sein d'une équipe dynamique de seize professionnels de la relation clients, vos principales missions s'articuleront de la manière suivante :
Vous participerez à l'activité quotidienne de votre équipe,
Vous participerez au suivi des enquêtes de satisfaction annuelles et ponctuelles diffusées auprès de nos clients,Pour ce faire, vous serez un support quotidien de l'équipe relation clients et aurez en charge :La réception et le traitement des commandes clients via l'ERP que nous utilisons (JDE),
La gestion des demandes de modifications émanant des clients,
La gestion des appels entrants et sortants des clients, la prise en compte des modifications de commandes, les réponses aux questions sur les produits, et la réalisation d'enquêtes de satisfaction,
L'adaptation des commandes en fonction des promotions en cours et des éventuelles pénuries de produits.

Profil : Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :
Vous avez une appétence pour les outils informatiques, notamment... More Detail

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