Expert Applicatif H/F

Updated: May 03, 2024 10:21 PM GMT

ORCHESTRA

Mauguio

Afin de renforcer notre équipe actuelle, nous recherchons un Expert Applicatif H/F en CDI.

Les Missions Principales Sont Les Suivantes
• Définir et déployer un ensemble de process et de bonnes pratiques en vue d'optimiser la gestion des tickets et des escalades.
• Coordonner la mise en œuvre des actions correctives avec les parties concernées (MOE internes ou prestataires).
• Apporter un reporting régulier et de qualité auprès de votre hiérarchie.
• Élaborer/participer à la rédaction de procédures de maintenance curative et préventive puis assurer la mise en œuvre des campagnes de maintenance.
• Rédaction de rapports d’incidents et suivi des problèmes.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.

De plus, vous aurez la responsabilité de faire évoluer les systèmes existants et intégrer au sein du SI les nouvelles applications répondants aux besoins de nos clients.

Profil Recherché
• Vous êtes diplômé(e) en Informatique et vous... More Detail