Analista de marketing digital

Updated: May 04, 2024 04:42 AM GMT

Brado Comunicação

Rio Grande - Carreiros, Rio Grande - RS

Descrição da vaga

Vaga:

Analista de Marketing Digital JUNIOR (Presencial)

Atuação na Área:

SAC Digital 2.0

Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente interno e externo com utilização do CRM;

• Captar informações necessárias para novos atendimentos e acompanhar tickets em andamento

• garantindo o SLA;

• Monitorar citações e campanhas em torno da marca.

• Prestar atendimento virtual, via canais sociais a clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os produtos e serviços fornecidos;

• Interagir com o time de imprensa para alinhamento da comunicação;

• Priorizar as necessidades dos clientes enquanto monitora e analisa os dados de desempenho dos canais sociais. Definir indicadores-chave de desempenho (KPI) de acordo com os objetivos dos clientes e usar métricas de desempenho para medir a oportunidade e o sucesso.

• Fornecer feedback/inputs para melhorar a relevância do cliente no Estado.

• Comunicar-se de forma eficaz em reuniões internas e externas, por e-mail e... More Detail